Contatti

Hai una domanda relativa a un ordine, a un prodotto, alla consegna o all'utilizzo del nostro sito? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per fornire le informazioni e l'assistenza necessarie.

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci tramite e-mail o telefono. Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, ti consigliamo di fornire le informazioni utili per consentirci di identificarlo e gestire la tua richiesta in modo più efficace.

I nostri recapiti

E-mail

E-mail: team@xaroselekalen.com

L'e-mail è particolarmente indicata per richieste relative a ordini, consegne, prodotti, annullamenti, resi e rimborsi, nonché per domande generali riguardanti il nostro sito.

Telefono

Telefono: +1 (214) 726-3518

Puoi contattare il nostro servizio clienti anche telefonicamente per ricevere assistenza relativa a un ordine o ai nostri servizi.

Indirizzo

Indirizzo:
5050 Pear Ridge Dr #3310
Dallas, TX 75287
United States

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Per quali richieste possiamo aiutarti?

Il nostro servizio clienti può fornire assistenza, tra le altre, per le seguenti richieste:

Domande relative a un ordine: informazioni generali su un ordine effettuato sul nostro sito.
Stato della consegna: informazioni disponibili sull'andamento della spedizione.
Informazioni sui prodotti: domande generali sui mobili e sugli articoli disponibili sul nostro sito.
Richieste di annullamento: assistenza relativa alla richiesta di annullamento di un ordine.
Resi e rimborsi: informazioni generali sulle procedure applicabili.
Domande generali sul sito: altre richieste relative al nostro negozio online.

Per conoscere le condizioni e le procedure specifiche applicabili a una determinata situazione, ti invitiamo a consultare le relative politiche disponibili sul nostro sito.

Informazioni utili per le richieste relative agli ordini

Se la tua richiesta riguarda un ordine specifico, ti consigliamo di indicare, quando necessario:

il numero dell'ordine;
il nome utilizzato al momento dell'ordine;
le informazioni utili a comprendere la richiesta;
un'eventuale prova del pagamento, esclusivamente quando necessaria per verificare la transazione.

Per proteggere i tuoi dati personali e finanziari, non inviare tramite e-mail o comunicare telefonicamente il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV, la password, i codici di sicurezza o altre informazioni sensibili che non siano necessarie per gestire la richiesta.

Consegna in Italia

Il nostro negozio si rivolge ai consumatori in Italia e offre la consegna su tutto il territorio italiano.

Se desideri ricevere informazioni sullo stato del tuo ordine o sulla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti. Ti forniremo le informazioni disponibili in relazione alla tua richiesta.

Per conoscere nel dettaglio le modalità di spedizione e consegna, i tempi di elaborazione, gli eventuali costi e le informazioni relative al monitoraggio della spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.

Resi, rimborsi e annullamenti

Per le richieste relative a un reso, a un rimborso o all'annullamento di un ordine, il nostro servizio clienti può fornire assistenza e indicarti la procedura appropriata.

Le condizioni e le modalità applicabili sono descritte nelle pagine dedicate del sito, tra cui la Politica di reso e rimborso e la Politica di annullamento degli ordini. Per ciascuna situazione si applicano le condizioni indicate nelle relative politiche, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Hai bisogno di assistenza?

Che la tua richiesta riguardi un mobile per la camera da letto, il soggiorno o il giardino, un ordine in corso oppure una domanda generale sul nostro negozio online, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

Prestiamo attenzione a fornire informazioni chiare e comprensibili, così da aiutarti a comprendere le informazioni disponibili sul tuo ordine e le procedure applicabili alla tua richiesta.

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