Politica di sostenibilità
Presso Xaroselekalen consideriamo la sostenibilità un principio da integrare, per quanto ragionevolmente possibile, nelle attività legate alla vendita online di mobili e articoli per la casa, la camera da letto, il soggiorno, il giardino e gli spazi esterni.
Il nostro approccio mira a promuovere un uso più responsabile delle risorse, a ridurre gli sprechi evitabili e a fornire ai consumatori informazioni chiare e verificabili, evitando di presentare come assoluti risultati ambientali che non possano essere adeguatamente dimostrati.
Questa politica descrive i nostri principi e le nostre aree di attenzione in materia di sostenibilità. Non costituisce una dichiarazione secondo cui tutti i prodotti, tutti i materiali o tutte le attività del sito possiedano necessariamente specifiche caratteristiche ambientali.
1. Il nostro approccio alla sostenibilità
La sostenibilità viene considerata come un processo continuo che comprende, quando pertinente:
- uso più attento delle risorse;
- riduzione degli sprechi evitabili;
- attenzione alla durata e all'utilizzabilità dei prodotti;
- riduzione degli imballaggi non necessari, quando tecnicamente possibile;
- gestione più responsabile delle attività logistiche;
- informazioni trasparenti sulle caratteristiche dei prodotti;
- corretto smaltimento e possibilità di riutilizzo dei materiali quando applicabile;
- miglioramento progressivo delle nostre pratiche operative.
Le iniziative vengono valutate in funzione delle caratteristiche effettive dei prodotti, della disponibilità delle informazioni e delle condizioni operative applicabili.
2. Informazioni trasparenti sui prodotti
Riteniamo importante che il consumatore possa valutare un prodotto sulla base di informazioni concrete e pertinenti.
Quando sono disponibili e verificabili, le informazioni relative ai materiali, alle caratteristiche del prodotto, alla manutenzione, alla durata, alla riparabilità o ad altri aspetti rilevanti possono essere riportate nella relativa pagina prodotto o nella documentazione associata.
Non attribuiamo automaticamente a un prodotto caratteristiche ambientali semplicemente perché appartiene a una determinata categoria, utilizza un determinato materiale o presenta un determinato tipo di imballaggio.
Le informazioni ambientali devono essere riferite all'effettiva caratteristica a cui si riferiscono e non devono creare l'impressione che l'intero prodotto abbia un beneficio ambientale non dimostrato.
3. Comunicazione ambientale responsabile
Ci impegniamo a utilizzare comunicazioni ambientali chiare, specifiche e non fuorvianti.
Evitiamo di utilizzare dichiarazioni ambientali generiche come “ecologico”, “rispettoso dell'ambiente”, “verde”, “amico della natura”, “a impatto zero” o espressioni equivalenti quando non disponiamo di elementi sufficienti per dimostrare il significato concreto della dichiarazione.
Quando viene comunicata una specifica caratteristica ambientale, cerchiamo di indicare chiaramente a quale aspetto del prodotto o dell'attività si riferisce la dichiarazione.
Questo approccio è coerente con l'evoluzione della normativa europea sulla tutela dei consumatori nella transizione verde, che mira a contrastare il greenwashing e le dichiarazioni ambientali generiche non adeguatamente supportate.
4. Materiali e progettazione dei prodotti
Per i prodotti di arredamento, materiali e componenti possono variare in funzione del modello, della disponibilità e delle caratteristiche tecniche del prodotto.
Quando le informazioni sono disponibili, incoraggiamo la valutazione di aspetti quali:
- materiali utilizzati;
- robustezza e destinazione d'uso;
- facilità di manutenzione;
- possibilità di riparazione o sostituzione di componenti, quando prevista;
- possibilità di riutilizzo del prodotto;
- modalità di gestione del prodotto al termine della sua vita utile.
Non affermiamo che un prodotto sia più sostenibile di un altro sulla base di un singolo materiale o di una singola caratteristica, salvo quando tale affermazione possa essere adeguatamente supportata.
5. Durata, manutenzione e uso responsabile
Un uso corretto e una manutenzione appropriata possono contribuire a preservare più a lungo le caratteristiche funzionali ed estetiche dei mobili.
Raccomandiamo pertanto ai clienti di:
- seguire le istruzioni di montaggio e utilizzo fornite con il prodotto;
- rispettare la destinazione d'uso prevista;
- utilizzare prodotti e metodi di pulizia compatibili con i materiali;
- proteggere i mobili da condizioni ambientali non compatibili con le loro caratteristiche;
- conservare, quando utile, le istruzioni e le informazioni relative al prodotto.
Quando applicabile, informazioni relative alla manutenzione e all'utilizzo possono essere fornite nella pagina prodotto o nella documentazione associata.
6. Riparazione, riutilizzo e vita utile
Favoriamo, quando tecnicamente e commercialmente possibile, un approccio orientato a prolungare la vita utile dei prodotti anziché sostituirli prematuramente.
Quando un prodotto presenta un problema, invitiamo il consumatore a contattare il servizio clienti prima di procedere autonomamente allo smaltimento. In funzione della situazione, possono essere valutate le soluzioni previste dalla garanzia legale, dalla politica di assistenza o dalle altre condizioni applicabili.
Le eventuali possibilità di riparazione, sostituzione di componenti o altre soluzioni dipendono dal prodotto specifico e dalla disponibilità effettiva delle parti o dei servizi necessari.
Questa politica non costituisce una promessa generale secondo cui ogni prodotto sarà sempre riparabile o che ogni componente sarà disponibile per un determinato periodo.
7. Imballaggi
Gli imballaggi sono necessari per proteggere i prodotti durante la movimentazione e il trasporto, soprattutto nel caso di mobili e articoli voluminosi.
Il nostro obiettivo è evitare, per quanto ragionevolmente possibile, materiali di imballaggio non necessari, mantenendo al tempo stesso un livello di protezione adeguato al prodotto.
In base alla natura del prodotto e alle esigenze logistiche, possono essere utilizzati materiali differenti.
Invitiamo i consumatori a:
- separare i materiali di imballaggio secondo le regole locali applicabili;
- riutilizzare, quando possibile, materiali idonei;
- conferire carta, cartone, plastica e altri materiali nei rispettivi circuiti di raccolta previsti localmente;
- evitare di abbandonare gli imballaggi nell'ambiente.
Le modalità concrete di raccolta e riciclo possono variare in funzione del Comune e del sistema locale di gestione dei rifiuti in Italia.
8. Gestione responsabile dei rifiuti
Al termine della vita utile di un prodotto, raccomandiamo di valutare innanzitutto la possibilità di riutilizzo, riparazione o conferimento a un sistema di raccolta appropriato.
I mobili e i relativi materiali non devono essere abbandonati sul territorio o conferiti indiscriminatamente nei rifiuti urbani quando le normative locali prevedono modalità specifiche di raccolta.
Il consumatore deve seguire le disposizioni del proprio Comune o del gestore locale dei servizi ambientali per individuare il corretto canale di conferimento.
9. Logistica e trasporto
La consegna dei mobili richiede attività di movimentazione e trasporto che comportano inevitabilmente un consumo di risorse.
Per questo motivo, cerchiamo di gestire gli ordini e le spedizioni in modo organizzato, limitando quando possibile movimentazioni e attività non necessarie.
Le consegne possono essere effettuate tramite operatori logistici e vettori disponibili per gli ordini interessati.
Non presentiamo una specifica modalità di trasporto come “a emissioni zero”, “a emissioni ridotte” o equivalente senza disporre di informazioni e prove sufficienti a supportare tale dichiarazione.
10. Riduzione degli sprechi
La riduzione degli sprechi rappresenta una delle aree di attenzione del nostro approccio alla sostenibilità.
Quando possibile, cerchiamo di evitare:
- imballaggi inutilmente complessi;
- utilizzo non necessario di materiali;
- comunicazioni stampate non indispensabili;
- attività operative che non apportano un beneficio concreto al cliente o alla gestione dell'ordine.
Le misure effettivamente adottate possono variare in funzione dei prodotti, delle esigenze di protezione, della disponibilità dei materiali e delle condizioni logistiche.
11. Fornitori e informazioni sulla filiera
La disponibilità di informazioni dettagliate sulla filiera può variare in funzione del prodotto e del fornitore.
Quando vengono rese disponibili informazioni verificabili sui materiali, sulle caratteristiche produttive o su specifiche certificazioni, tali informazioni possono essere utilizzate per descrivere il prodotto in modo più preciso.
Non attribuiamo a un fornitore, a un produttore o a un prodotto certificazioni, standard ambientali o caratteristiche di sostenibilità che non siano state effettivamente verificate.
Allo stesso modo, non utilizziamo loghi o simboli che possano essere interpretati come certificazioni ambientali ufficiali quando non esiste una base appropriata per il loro utilizzo.
12. Certificazioni e marchi di sostenibilità
Eventuali certificazioni o marchi di sostenibilità relativi a uno specifico prodotto saranno indicati solo quando effettivamente applicabili e verificabili.
La presenza di un simbolo, di un'etichetta o di una dichiarazione non deve essere interpretata come una certificazione ufficiale se non esiste un sistema di certificazione riconosciuto o un'autorità competente che ne giustifichi l'utilizzo.
La normativa europea rafforza inoltre i requisiti relativi ai marchi di sostenibilità e alle dichiarazioni ambientali, con l'obiettivo di garantire ai consumatori informazioni più affidabili e comparabili.
13. Impegno contro il greenwashing
Ci impegniamo a evitare pratiche di comunicazione che possano indurre il consumatore a ritenere che un prodotto o l'intera attività del sito abbia un impatto ambientale positivo, nullo o significativamente ridotto quando tale conclusione non sia adeguatamente supportata.
In particolare, evitiamo di:
- utilizzare dichiarazioni ambientali generiche prive di una base adeguata;
- presentare come caratteristica dell'intero prodotto un beneficio riferibile soltanto a una parte di esso;
- utilizzare simboli o etichette che possano essere scambiati per certificazioni ufficiali;
- presentare come vantaggio ambientale una caratteristica che costituisce semplicemente un obbligo di legge;
- formulare dichiarazioni sulla neutralità climatica basate esclusivamente sulla compensazione delle emissioni;
- utilizzare dichiarazioni sulla futura performance ambientale senza impegni concreti, verificabili e adeguatamente documentati.
Le norme europee aggiornate in materia di pratiche commerciali sleali vietano o limitano specifiche forme di comunicazione ambientale fuorviante, comprese determinate dichiarazioni generiche e dichiarazioni basate sulla compensazione delle emissioni.
14. Informazioni ambientali e scelta del consumatore
Riteniamo che il consumatore debba poter effettuare le proprie scelte sulla base di informazioni comprensibili e pertinenti.
Quando un prodotto presenta una specifica caratteristica relativa alla durata, alla riparabilità, ai materiali o ad altri aspetti ambientali rilevanti, tali informazioni possono essere rese disponibili nella relativa scheda prodotto quando sufficientemente documentate.
Il consumatore è invitato a considerare l'insieme delle caratteristiche del prodotto e non soltanto una singola dichiarazione ambientale.
15. Consumo responsabile
La sostenibilità dipende anche dalle modalità con cui i prodotti vengono utilizzati.
Incoraggiamo i nostri clienti a:
- scegliere prodotti adeguati alle proprie esigenze e agli spazi disponibili;
- utilizzare i prodotti secondo la destinazione prevista;
- effettuare una corretta manutenzione;
- riparare o recuperare il prodotto quando ciò sia ragionevolmente possibile;
- riutilizzare o destinare correttamente i prodotti che non vengono più utilizzati;
- smaltire correttamente imballaggi e materiali.
16. Miglioramento continuo
La presente politica rappresenta un quadro generale dei nostri principi di sostenibilità e può essere aggiornata nel tempo per riflettere l'evoluzione delle nostre pratiche operative, delle caratteristiche dei prodotti e della normativa applicabile.
Quando vengono introdotte nuove iniziative, cercheremo di valutarne l'effettiva utilità e di comunicare i relativi risultati in modo proporzionato alle informazioni e alle prove disponibili.
Non consideriamo la pubblicazione di questa politica come una certificazione ambientale dell'azienda o dei singoli prodotti.
17. Conformità alla normativa applicabile
Le attività commerciali e le comunicazioni rivolte ai consumatori italiani sono svolte nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, pratiche commerciali e comunicazioni ambientali.
In particolare, il nostro approccio tiene conto dell'evoluzione del quadro normativo dell'Unione europea relativo alla transizione verde, alla trasparenza delle informazioni sulla sostenibilità e alla prevenzione del greenwashing.
La Direttiva (UE) 2024/825 rafforza la tutela dei consumatori contro dichiarazioni ambientali ingannevoli e pratiche che ostacolano scelte di consumo sostenibili. Le relative nuove disposizioni entreranno in applicazione nell'Unione europea dal 27 settembre 2026.
La presente politica sarà interpretata in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile e non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
18. Contatti
Per domande relative alla presente Politica di sostenibilità o alle informazioni ambientali pubblicate sul sito, è possibile contattare il servizio clienti.
Xaroselekalen
Sito web: xaroselekalen.com
E-mail: team@xaroselekalen.com
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Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia
19. Nota finale
La sostenibilità è un percorso progressivo. Il nostro obiettivo è migliorare le pratiche pertinenti alla vendita online, fornire informazioni sempre più trasparenti e incoraggiare un utilizzo responsabile dei prodotti, senza formulare promesse ambientali che non possano essere adeguatamente supportate.