Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Xaroselekalen tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito xaroselekalen.com, effettuano acquisti, creano un account, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi post-vendita.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato e integrato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti o trattati in relazione a:

• navigazione e utilizzo del sito;
• creazione e gestione di un account, ove disponibile;
• ordini e acquisti di prodotti;
• pagamenti e attività connesse all'elaborazione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• richieste rivolte al servizio clienti;
• resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
• utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento;
• adempimenti previsti dalla legge e tutela dei diritti del sito.

2. Titolare del trattamento e contatti

Per le attività di trattamento relative al sito, i contatti disponibili sono:

• Indirizzo: 5050 Pear Ridge Dr #3310, Dallas, TX 75287, United States
• E-mail: team@xaroselekalen.com
• Telefono: +1 (214) 726-3518
• Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Non vengono indicati in questa Informativa dati societari, numeri di registrazione, identificativi fiscali o nominativi di responsabili della protezione dei dati non espressamente forniti o applicabili.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti, tra cui:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione e, ove necessario, dati relativi alla fatturazione;
• informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e alle consegne;
• informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti;
• informazioni relative a richieste di reso, rimborso, cancellazione o assistenza;
• altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornire.

3.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente visita il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, nella misura consentita dalla normativa applicabile, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo e sistema operativo;
• informazioni tecniche relative alla connessione;
• pagine visitate e modalità di utilizzo del sito;
• informazioni relative a cookie e tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall'utente e le disposizioni applicabili.

Non intendiamo raccogliere dati personali non necessari rispetto alle finalità descritte nella presente Informativa.

4. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi, ricordare determinate preferenze, comprendere l'utilizzo del sito e, quando previsto e consentito, supportare attività di analisi, personalizzazione o marketing.

Il quadro normativo applicabile comprende, tra l'altro, l'articolo 122 del Codice Privacy e le disposizioni del GDPR. Le Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento prevedono modalità specifiche per l'informazione e, quando necessario, per la raccolta del consenso.

4.1 Categorie di cookie

A seconda delle tecnologie effettivamente utilizzate sul sito, i cookie possono appartenere alle seguenti categorie:

• Cookie tecnici o necessari: necessari per il funzionamento del sito, la sicurezza, la navigazione o l'erogazione di funzionalità richieste dall'utente.
• Cookie funzionali: possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni o preferenze.
• Cookie di preferenza: possono essere utilizzati per memorizzare impostazioni selezionate dall'utente.
• Cookie analitici: possono essere utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
• Cookie di personalizzazione o marketing: possono essere utilizzati, ove effettivamente presenti e previo consenso quando richiesto, per attività di personalizzazione, pubblicità o misurazione.

La presente classificazione non implica che tutte le categorie sopra indicate siano necessariamente attive in ogni momento sul sito.

4.2 Consenso ai cookie

Quando un cookie o un'altra tecnologia di tracciamento richiede il consenso dell'utente, tale consenso deve essere raccolto prima dell'attivazione della relativa tecnologia, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Le opzioni di accettazione e rifiuto devono essere presentate in modo chiaro e senza utilizzare impostazioni preselezionate che equivalgano a un consenso dell'utente. Il semplice proseguimento della navigazione, di per sé, non viene considerato una manifestazione valida di consenso.

Le tecnologie utilizzate esclusivamente per finalità tecniche possono essere trattate secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile senza richiedere un consenso che non sia necessario. Per alcune tecnologie analitiche possono inoltre applicarsi condizioni specifiche stabilite dal Garante. Non si deve pertanto presumere che ogni strumento analitico sia automaticamente esente dal consenso.

4.3 Gestione e revoca delle preferenze

Quando viene richiesto il consenso, l'utente può scegliere le categorie di cookie e tecnologie di tracciamento che desidera autorizzare attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.

L'utente può inoltre modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le informazioni specifiche relative ai cookie effettivamente utilizzati, alle relative finalità, alla durata e agli eventuali destinatari devono essere consultate nell'apposita interfaccia o informativa sui cookie disponibile sul sito, quando prevista.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestire la navigazione e il funzionamento del sito;
• creare e gestire un account, quando disponibile;
• ricevere, confermare e gestire gli ordini;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire le attività connesse ai pagamenti;
• fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
• gestire cancellazioni, resi, rimborsi e richieste post-vendita;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;
• migliorare il funzionamento, le prestazioni e l'esperienza d'uso del sito;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• tutelare o esercitare diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
• inviare comunicazioni promozionali o effettuare attività di analisi e personalizzazione, quando consentito e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica applicabile alla specifica finalità. A seconda del caso, le basi giuridiche possono comprendere:

• esecuzione di un contratto: ad esempio per gestire un ordine, una consegna, un reso o un rimborso;
• adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è richiesto dalla normativa applicabile;
• legittimo interesse: ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione tecnica e la tutela dei diritti, purché siano rispettati i diritti e le libertà degli interessati;
• consenso: quando la legge richiede il consenso dell'utente, ad esempio per determinate attività di marketing o tecnologie di tracciamento non necessarie.

Il consenso non costituisce necessariamente la base giuridica di tutti i trattamenti effettuati.

7. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione, esclusivamente nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi logistici e di consegna;
• fornitori coinvolti nei processi di pagamento e nella gestione delle transazioni;
• fornitori di servizi tecnici, hosting, sicurezza e manutenzione del sito;
• fornitori che supportano il servizio clienti;
• consulenti o fornitori necessari per la gestione amministrativa, contabile o legale;
• autorità pubbliche, giudiziarie o regolamentari quando richiesto dalla legge;
• altri fornitori di servizi strettamente necessari per l'erogazione delle funzionalità richieste dall'utente.

I destinatari ricevono soltanto i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e, quando previsto dalla normativa, sono soggetti a obblighi contrattuali o legali in materia di protezione dei dati.

I dati personali non vengono venduti.

La presente Informativa non identifica specifici fornitori o piattaforme di terze parti che non siano stati effettivamente utilizzati o comunicati all'utente.

8. Principio di minimizzazione

Vengono raccolti e trattati i dati personali pertinenti e necessari rispetto alle finalità per cui sono utilizzati. Non vengono richiesti dati personali eccedenti rispetto alle esigenze del servizio, salvo quando la loro raccolta sia necessaria per adempiere a specifici obblighi legali o per altre finalità lecite.

9. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario a rispettare obblighi contabili, fiscali, amministrativi, legali o a gestire controversie e tutelare i diritti.

Il periodo di conservazione può quindi variare in funzione della tipologia di dati, della finalità del trattamento e degli obblighi applicabili.

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento possono avere periodi di conservazione differenti in base alla loro funzione e alle impostazioni effettivamente utilizzate. Le relative informazioni devono essere consultate nell'apposita informativa sui cookie, ove disponibile.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi connessi al trattamento dei dati personali, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione illecita e altre forme di trattamento non autorizzato.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati tramite Internet può essere considerato completamente sicuro. Non viene pertanto garantita una sicurezza assoluta.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Qualora, in relazione ai servizi utilizzati, i dati personali vengano trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

A seconda delle circostanze, potranno essere utilizzati i meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile, comprese eventuali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dal diritto dell'Unione europea.

La presente Informativa non presume né dichiara uno specifico Paese di archiviazione dei dati quando tale informazione non è stata verificata.

12. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
• diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
• diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, quando previsto dalla normativa;
• diritto alla portabilità: ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
• diritto di revocare il consenso: revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• diritti relativi alle decisioni automatizzate: ottenere le garanzie previste dalla normativa quando il trattamento comporta una decisione basata esclusivamente su processi automatizzati, inclusa la profilazione, nei casi previsti.

L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa nazionale applicabile.

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo:

team@xaroselekalen.com

La richiesta dovrebbe, ove possibile, indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare e fornire informazioni sufficienti per consentirci di individuare la richiesta.

Per proteggere i dati personali, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente quando sussistano dubbi sulla sua identità.

Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento. In caso di particolare complessità o di numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato nei casi previsti dal GDPR, informando l'interessato entro il termine previsto dalla normativa.

14. Diritto di proporre reclamo al Garante

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di proporre reclamo è previsto dall'articolo 77 del GDPR e dalla normativa italiana applicabile. Il Garante mette a disposizione informazioni e procedure per la presentazione dei reclami.

15. Dati relativi agli ordini e al servizio clienti

Quando l'utente effettua un ordine o contatta il servizio clienti, i dati forniti possono essere utilizzati per identificare l'ordine, verificare le informazioni necessarie, organizzare la consegna, rispondere alle richieste e gestire eventuali resi, rimborsi, cancellazioni o reclami.

Le informazioni relative alle comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo necessario a rispettare eventuali obblighi legali o a tutelare i diritti delle parti.

16. Comunicazioni commerciali

Qualora vengano effettuate comunicazioni commerciali via e-mail o attraverso altri canali, queste saranno effettuate sulla base giuridica appropriata e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

L'utente può opporsi alle comunicazioni promozionali o revocare il consenso precedentemente prestato secondo le modalità indicate nella comunicazione o contattando il servizio clienti.

17. Dati dei minori

Il sito non è specificamente destinato ai minori. Non intendiamo raccogliere deliberatamente dati personali non necessari relativi a minori.

Qualora venga a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali di un minore in circostanze in cui tali dati non siano necessari, adotteremo misure ragionevoli per gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile.

18. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Non vengono dichiarati processi decisionali automatizzati o attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano analogamente in modo significativo sull'utente, salvo che tali attività siano effettivamente introdotte e comunicate nel rispetto della normativa applicabile.

Qualora vengano utilizzati strumenti di personalizzazione o profilazione che richiedano il consenso dell'utente, saranno fornite informazioni appropriate e sarà richiesto il consenso quando previsto dalla legge.

19. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati, nei servizi offerti, nelle tecnologie utilizzate o nella normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate modalità di comunicazione aggiuntive quando richieste dalla normativa applicabile.

20. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Xaroselekalen
5050 Pear Ridge Dr #3310
Dallas, TX 75287
United States
E-mail: team@xaroselekalen.com
Telefono: +1 (214) 726-3518
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Per gli aspetti relativi ai cookie e alle altre tecnologie di tracciamento, l'utente può inoltre utilizzare gli strumenti di gestione delle preferenze messi a disposizione sul sito, quando presenti.