Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Xaroselekalen tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito xaroselekalen.com, effettuano acquisti, creano un account, contattano il servizio clienti o usufruiscono dei servizi post-vendita.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), come modificato e integrato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione a:
- navigazione e utilizzo del sito;
- creazione e gestione dell'account, ove disponibile;
- ordini e acquisti;
- pagamenti ed elaborazione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- richieste al servizio clienti;
- resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- cookie e tecnologie analoghe;
- adempimenti di legge e tutela dei diritti.
2. Titolare del trattamento e contatti
Per le attività di trattamento relative al sito, sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo: 5050 Pear Ridge Dr #3310, Dallas, TX 75287, United States
E-mail: team@xaroselekalen.com
Telefono: +1 (214) 726-3518
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
La presente Informativa non indica dati societari, numeri di registrazione, identificativi fiscali o nominativi di responsabili della protezione dei dati non espressamente forniti o applicabili.
3. Dati personali trattati
3.1 Dati forniti dall'utente
In base ai servizi utilizzati, possiamo trattare i dati necessari per gestire il rapporto con l'utente, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e, ove necessario, dati di fatturazione;
- dati relativi agli ordini, agli acquisti e alle consegne;
- informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni e assistenza;
- altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo e sistema operativo;
- informazioni tecniche relative alla connessione;
- pagine visitate e modalità di utilizzo del sito;
- informazioni relative a cookie e tecnologie analoghe.
Cerchiamo di limitare la raccolta ai dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità per cui vengono trattati.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento dei servizi, memorizzare preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, ove previsto, supportare attività di personalizzazione o marketing.
L'utilizzo dei cookie avviene nel rispetto dell'articolo 122 del Codice Privacy, del GDPR e delle disposizioni applicabili del Garante per la protezione dei dati personali.
4.1 Tipologie di cookie
In base alle tecnologie effettivamente utilizzate, possono essere presenti:
- Cookie tecnici o necessari: necessari per il funzionamento, la sicurezza e le funzionalità essenziali del sito.
- Cookie funzionali e di preferenza: utilizzati per ricordare determinate impostazioni o preferenze dell'utente.
- Cookie analitici: utilizzati, ove previsto, per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni.
- Cookie di personalizzazione o marketing: utilizzati, ove presenti e quando richiesto, per personalizzazione, pubblicità o misurazione.
La classificazione sopra indicata non significa che tutte le categorie siano necessariamente attive sul sito in ogni momento.
4.2 Consenso ai cookie
Quando il consenso è richiesto dalla normativa, i cookie e le tecnologie di tracciamento interessati vengono attivati solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Il semplice proseguimento della navigazione non costituisce, di per sé, un consenso valido.
I cookie e le tecnologie utilizzati esclusivamente per finalità tecniche possono essere trattati secondo le condizioni previste dalla normativa senza un consenso non necessario.
4.3 Gestione e revoca del consenso
Quando disponibile, l'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti presenti sul sito e modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Le informazioni specifiche sui cookie effettivamente utilizzati, comprese finalità e durata, sono disponibili nell'apposita informativa o interfaccia di gestione dei cookie, ove prevista.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- gestire il sito e la navigazione;
- creare e gestire l'account, ove disponibile;
- ricevere e gestire gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire pagamenti e attività amministrative connesse;
- fornire assistenza e rispondere alle richieste;
- gestire cancellazioni, resi, rimborsi e attività post-vendita;
- prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
- migliorare funzionalità e prestazioni del sito;
- adempiere agli obblighi di legge;
- esercitare o difendere diritti in sede giudiziale o stragiudiziale;
- inviare comunicazioni commerciali o svolgere attività di personalizzazione, quando consentito dalla legge e, ove necessario, previo consenso.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento viene effettuato sulla base giuridica applicabile alla specifica finalità. A seconda dei casi, può essere fondato su:
- esecuzione di un contratto: ad esempio per ordini, consegne, resi e rimborsi;
- adempimento di un obbligo legale: quando richiesto dalla normativa;
- legittimo interesse: ad esempio per sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione tecnica e tutela dei diritti, nel rispetto dei diritti dell'interessato;
- consenso: quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinate attività di marketing o tecnologie di tracciamento non necessarie.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria alle finalità indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori coinvolti nei pagamenti e nelle transazioni;
- fornitori di hosting, servizi tecnici, sicurezza e manutenzione;
- fornitori che supportano il servizio clienti;
- consulenti e fornitori per attività amministrative, contabili o legali;
- autorità pubbliche, giudiziarie o regolamentari quando previsto dalla legge;
- altri fornitori necessari per l'erogazione dei servizi richiesti.
I destinatari ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e, quando previsto, sono soggetti a obblighi contrattuali o legali in materia di protezione dei dati.
I dati personali non vengono venduti.
La presente Informativa non identifica specifici fornitori o piattaforme di terze parti che non siano stati effettivamente utilizzati o comunicati all'utente.
8. Minimizzazione dei dati
Trattiamo i dati personali pertinenti e necessari rispetto alle finalità perseguite. Non richiediamo dati eccedenti rispetto alle esigenze del servizio, salvo quando la raccolta sia necessaria per obblighi di legge o per altre finalità lecite.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo eventualmente necessario ad adempiere a obblighi contabili, fiscali, amministrativi o legali, nonché a gestire controversie e tutelare i diritti.
Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.
Cookie e altre tecnologie di tracciamento possono avere periodi di conservazione differenti in base alla loro funzione e alle impostazioni utilizzate.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione illecita e altri trattamenti non autorizzati.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.
11. Trasferimenti internazionali
Qualora, in relazione ai servizi utilizzati, i dati personali vengano trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzate decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dal diritto dell'Unione europea.
La presente Informativa non indica uno specifico Paese di archiviazione dei dati quando tale informazione non è stata verificata.
12. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e accedervi;
- rettifica: correggere dati inesatti o integrare dati incompleti;
- cancellazione: chiedere la cancellazione nei casi previsti dalla legge;
- limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
- opposizione: opporsi a determinati trattamenti quando previsto dalla normativa;
- portabilità: ricevere determinati dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
- decisioni automatizzate: ottenere le garanzie previste dalla normativa nei casi applicabili.
L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa nazionale applicabile.
13. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
E-mail: team@xaroselekalen.com
La richiesta dovrebbe indicare, ove possibile, il diritto che si intende esercitare e fornire le informazioni necessarie per consentirne la corretta gestione.
Quando necessario per motivi di sicurezza, possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento. Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato.
14. Diritto di proporre reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre reclamo è previsto dall'articolo 77 del GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
15. Dati relativi a ordini e servizio clienti
Quando effettui un ordine o contatti il servizio clienti, i dati forniti possono essere utilizzati per identificare l'ordine, gestire la consegna, rispondere alle richieste e gestire resi, rimborsi, cancellazioni o reclami.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per adempiere agli obblighi applicabili o tutelare i diritti delle parti.
16. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni commerciali vengono effettuate sulla base giuridica appropriata e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.
L'utente può opporsi alle comunicazioni promozionali o revocare il consenso secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattando il servizio clienti.
17. Dati dei minori
Il sito non è specificamente destinato ai minori e non intendiamo raccogliere deliberatamente dati personali non necessari relativi a minori.
Qualora venga rilevata una raccolta involontaria di dati personali di un minore in circostanze in cui tali dati non siano necessari, adotteremo misure ragionevoli per gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile.
18. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Non vengono dichiarati processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sull'utente, salvo che tali attività siano effettivamente introdotte e comunicate nel rispetto della normativa applicabile.
Qualora vengano utilizzati strumenti di personalizzazione o profilazione per i quali sia richiesto il consenso, saranno fornite le informazioni previste e sarà richiesto il consenso quando necessario.
19. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Per modifiche rilevanti potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione quando richiesto dalla normativa.
20. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Xaroselekalen
5050 Pear Ridge Dr #3310
Dallas, TX 75287
United States
E-mail: team@xaroselekalen.com
Telefono: +1 (214) 726-3518
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per la gestione dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, l'utente può inoltre utilizzare gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito, ove presenti.