Politica di spedizione e consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le condizioni applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati tramite xaroselekalen.com. L'obiettivo è fornire informazioni chiare sui costi, sui tempi di elaborazione e trasporto, sul tracciamento e sulla gestione degli eventuali problemi di consegna.
1. Zona di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, sufficientemente dettagliato per consentire la regolare consegna dei prodotti. Eventuali limitazioni relative a specifici indirizzi saranno comunicate, ove applicabili, durante la procedura d'ordine.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 119,90 €: costo di spedizione di 12 €.
- Ordini pari o superiori a 119,90 €: spedizione gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione riguarda la preparazione dell'ordine ed è distinto dal tempo necessario per il trasporto.
4. Orario limite per l'elaborazione
- Prima delle 18:00: l'ordine inizia a essere elaborato lo stesso giorno.
- Dopo le 18:00: l'ordine inizia a essere elaborato il giorno lavorativo successivo.
- Giorni festivi: l'ordine inizia a essere elaborato il giorno lavorativo successivo.
L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa necessariamente che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.
5. Corrieri
In base alle caratteristiche dell'ordine, ai prodotti acquistati, all'indirizzo di consegna e alle esigenze logistiche, la spedizione può essere effettuata tramite:
- DHL
- UPS
- USPS
- FedEx
Il corriere utilizzato può variare in funzione dell'ordine e delle modalità logistiche applicabili.
6. Tempi di trasporto
Dopo l'elaborazione e la spedizione, il tempo di trasporto è generalmente stimato in 6–12 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e devono essere considerati separatamente dal tempo di elaborazione. In condizioni normali:
- Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: generalmente 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi effettivi possono variare a causa di condizioni di trasporto, traffico, festività, condizioni meteorologiche, indirizzo di consegna o altre circostanze logistiche.
Le tempistiche sono sempre applicate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando disponibile, forniremo le informazioni di tracciamento dell'ordine. Il numero di tracking può essere utilizzato sul sistema di tracciamento del corriere indicato.
Dopo la spedizione potrebbe essere necessario attendere prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili o vengano aggiornate.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo o presenta uno stato anomalo, puoi contattare il nostro servizio clienti per una verifica.
8. Imposte e formalità doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le informazioni indicate al momento dell'acquisto.
Le eventuali formalità doganali connesse alla spedizione sono gestite dal nostro fornitore logistico. Nell'ambito dell'attuale organizzazione, il cliente non è tenuto a sostenere nuovamente costi specificamente connessi alle formalità di sdoganamento.
Questa disposizione descrive le attuali modalità di gestione della spedizione e non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
9. Ritardi nella consegna
I tempi di trasporto indicati sono stime. Se la consegna supera il periodo stimato e desideri verificare lo stato dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per la consegna;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di tracciamento disponibili, se presenti.
E-mail: team@xaroselekalen.com
Telefono: +1 (214) 726-3518
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
10. Pacco o prodotto danneggiato
Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento o il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile.
Quando possibile, ti consigliamo di:
- fotografare l'imballaggio esterno;
- fotografare le parti danneggiate del prodotto;
- conservare l'imballaggio e i materiali protettivi;
- indicare il numero dell'ordine;
- inviare fotografie e informazioni pertinenti a team@xaroselekalen.com.
Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, valuteremo la soluzione applicabile in conformità alla Politica di Reso e Rimborso e alla normativa vigente.
11. Pacco smarrito
Se il tracking presenta un'anomalia, il pacco non viene consegnato per un periodo insolitamente lungo o risulta potenzialmente smarrito, contatta il nostro servizio clienti.
Verificheremo le informazioni relative all'ordine e alla spedizione e, ove necessario, effettueremo le opportune verifiche con i soggetti coinvolti nella consegna.
Le situazioni relative a pacchi potenzialmente smarriti saranno gestite in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile e ai diritti del consumatore.
La presente politica non trasferisce al consumatore responsabilità o rischi che, ai sensi della legge, restano a carico del venditore.
12. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi o impedire la consegna.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato e l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile a team@xaroselekalen.com.
Se l'ordine è già stato spedito, la possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato della spedizione e dalle possibilità operative del corriere. Non possiamo pertanto garantire che la modifica sia sempre possibile.
13. Modifica o annullamento della spedizione
Ordine non ancora spedito
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Annullamento e dalla normativa applicabile.
Ordine già spedito
Dopo la spedizione, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine durante il trasporto. Dopo la consegna, eventuali richieste di reso devono essere gestite secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso, senza pregiudizio per il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
14. Consegna di articoli di arredamento
Il sito offre mobili e articoli di arredamento destinati, tra l'altro, alla camera da letto, al soggiorno e al giardino. Alcuni prodotti possono avere dimensioni o imballaggi voluminosi.
Ti consigliamo pertanto di verificare che l'indirizzo indicato consenta la normale ricezione e movimentazione del pacco.
Al momento della consegna, ove possibile, verifica le condizioni esterne dell'imballaggio e del prodotto, soprattutto in presenza di segni evidenti di danneggiamento.
Non sono previsti costi aggiuntivi specifici per movimentazione, piani, ascensori, installazione o deposito, salvo che tali costi siano espressamente indicati al momento dell'ordine.
15. Responsabilità relativa alla consegna
Adottiamo misure ragionevoli per elaborare e spedire gli ordini secondo le condizioni indicate sul sito.
I tempi di trasporto possono tuttavia essere influenzati da condizioni meteorologiche, traffico, festività, problematiche logistiche, informazioni di consegna errate o incomplete e altri eventi che possono incidere sulla consegna.
In caso di difficoltà, forniremo, per quanto ragionevolmente possibile, le informazioni e l'assistenza necessarie per contribuire alla risoluzione del problema.
Nulla nella presente Politica di Spedizione e Consegna limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.
16. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento o problemi di trasporto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Xaroselekalen
5050 Pear Ridge Dr #3310
Dallas, TX 75287
United States
E-mail: team@xaroselekalen.com
Telefono: +1 (214) 726-3518
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Quando ci contatti in merito a una consegna, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento. Questo ci consentirà di verificare la richiesta più rapidamente.